“大夏天的没有水可太遭罪了！本以为要等几天才能来水，没想到社区这么快就帮我们解决了，太给力了！”近日，朝阳区省规划院宿舍小区的王女士拧开水龙头，看着哗哗流出的自来水喜笑颜开。在这个炎炎夏日，华宇社区却面临了一场“供水保卫战”，84户居民因突发停水陷入用水困境，多亏社区联动水务、城建等多部门，组建“抢修突击队”，居民志愿者主动加入“护水小分队”，从故障排查到通水复供只用了短短的48小时。工作人员的汗水、志愿者的身影、居民的配合，共同绘就了一幅“民呼我应”的文明画卷，用行动书写了为民服务的生动注脚。
突发停水 居民生活受影响
近日，始建于上世纪80年代的省规划院宿舍小区的居民们经历了一场用水危机，84户居民的正常生活受到严重影响。
展开剩余74%时值盛夏，持续的高温让居民们的用水需求激增，而这突然的停水，打了大家一个“措手不及”。社区工作人员接到居民反映后，立即赶赴现场，由于该小区长期处于无物业管理、无责任单位负责的状态，华宇社区第一时间联系长春市二次供水公司高新管理处的专业人员进行排查。经检查发现，地下供水管网老化，原本水压就不够，再加上大量的泥沙沉积淤塞了进水管道，导致供水中断。
多方协作破难题 临时方案保民生
查明原因后，华宇社区迅速启动应急机制，并联合朝阳区前进街道城市管理办公室、朝阳区住房保障和公用事业服务中心等部门现场办公，与居民共同商议解决方案。“我们既要解决眼前问题，又要兼顾正在进行的二次供水改造工程。考虑到该小区二次供水改造处于收尾阶段，我们决定采取临时解决方案，先解决居民基本生活用水问题，并立即协调二次供水改造相关部门，尽快对省规划院宿舍小区进行施工，彻底解决水压、供水量不够等问题。”朝阳区前进街道华宇社区书记赵壮介绍。
经过协调，最终由水务部门提供人力和技术支持，社区垫付材料费用，社区小管家志愿服务团队志愿者参与……多方共同“出力”。赵壮说。
施工期间，“三长”也化身“工程联络员”，通过微信群发布相关通知，耐心解答居民疑问，安抚居民情绪，并将维修进度、现场维修照片及时与居民分享。
高效服务暖民心 文明新风润社区
经过两天紧张地施工，清澈的自来水重新流入居民家中。五天后，二次供水改造工程也顺利推进。“预计再过一周左右的时间，二次供水将改造完成，将彻底解决省规划院宿舍小区居民的用水问题。”赵壮说。
“水供上了，我们心里的石头也落地了。社区工作人员在解决我们供水问题时反应快、协调得力，真是我们的贴心人！”居民李女士的喜悦之情溢于言表。供水恢复后，省规划院宿舍小区居民们自发为社区送去印有“为民解忧 情暖人心 尽职尽责 一心为民”的锦旗，向为此次恢复供水行动积极奉献、付出辛劳的社区工作者们表达了感谢。
这次事件还激发了居民的自治意识，有居民表示，“下次有问题，我们愿意自筹资金解决。”这种转变正是社区文明建设的生动体现。
此次供水抢修行动，不仅展现了社区服务的高效率，更为辖区居民织密了社区服务的“安心网”。赵壮表示，华宇社区将继续以建设文明社区为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，以实实在在的服务提升居民幸福感，让文明之花开遍社区每个角落。
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来源：长春晚报融媒体记者 关丽君
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